上月二十八日，在百度平台购买俄罗斯驼奶粉，至今没有收到货，也无法得知货物运行路线，找百度网得不到解决，怎么办
损害赔偿
2022-12-05 07:57:09
共有2位律师解答
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网购发生纠纷双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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票不仅是购物的凭证,更是消费者维权的基本证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
