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网购了一部手机商家内存发错了,我过了13才发现,然后要退货商家不给退,还说我为什么不第一时间说,说时间过去太久了,他们查不到,还说以前从来没有出现过这种情况退不了,怎么办
互联网纠纷
2022-12-03 17:24:28
共有1位律师解答
网购拒绝退货维权途径如下:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼;与经营者继续协商。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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