昨天给孩子交了学写字的费用3580元，在简小知教育平台，在没交钱时是有向必答，但交了钱后就不理我们了，我们一是要发票，二是问问应该解锁的课程为什么没解锁，一上午给老师发了多少次私信，都不回答，在群聊中又多次发信息也不回答问题，我有受骗的感觉，想退款不学了，因为还没有开课，想把学费追要回来，可以吗？
损害赔偿
2022-12-03 15:21:00
共有2位律师解答
-
你好，可以客服投诉或固定证据，起诉解决
-
教育机构不给退钱的，消费者应与教育机构进行协商，督促教育机构及时退款，就退款事项达成不一致的，教育机构拒绝退款的，消费者可以向消费者保护协会投诉该教育机构，或者以教育机构违约为由向法院起诉。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
