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因为质量问题导致换货，但是商家让自己承担换货的费用，这符合消费者保护法吗

损害赔偿

2022-11-25 18:55:54

因为质量问题导致换货，商家应当自担费用
您好！因质量问题商家应当支付运费！
肯定是不符合的，可以进行投诉
你好，按你所述，不合理的
遇到商品质量问题的，消费者可以先与商家协商，要求其承担更换或退货义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外，消费者还可以向市场监督管理部门举报。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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