法律咨询

你好，8月份在淘宝购了订制品，对方虚假发货，已过售后，平台投诉也通过了，但平台说对方保证金不足无法退款，需跟卖家协商，卖家就紧持订制产品不退款，请问这种要怎么处理呢

损害赔偿

2022-11-25 21:26:42

你好可以要求保证金有多少退多少
你好，可以要求赔付，支付损失赔偿。
你好！你可以打消协电话反馈的。
你好，你找平台投诉他是空包果
如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
法律依据：
《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
你好，请问您这边交了多少钱嗯

追问：你好，订制产品在平台上付了7000元
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你好！网上购买手机之尖的，没在平台下单，货到付款的，后面发现

你好，如果是平台交易建议找该平台客服处理。

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王丽玉律师

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