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快手商家仅退款不退货,商家已同意退款,但还要求我加微信退回商品

损害赔偿
2022-11-18 13:26:31
共有3位律师解答
  • 按照要求退货退款吧,都是合理要求
  • 应该退货后退回货款。不然就投诉。
  • 经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。

    法律依据:

    侵害消费者权益行为处罚办法》第十条

    经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

    经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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