我网上买的漱口水 用了一支 然后发现外包装盒已经严重发霉了 这个能赔偿吗
互联网纠纷
2022-11-14 15:30:49
共有3位律师解答
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你好，收到货多久了？建议你与商家协商处理。
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可以通过和解、协商、仲裁、诉讼四种方式维护消费者权益。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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先与商家沟通，无法解决的向平台投诉，最好收集好相关证据向消协进行申诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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