您好。我在抖音上买了一个锅。嗯嗯，8月20号买的。到过了一段时间，大概是九月上旬给我，我收的信息说的已经到了，我我们所在地，我想这个因为疫情嘛，我们也不能出去，所以就想着可能到了就没关系，但是后来那条信息也找不到了，这个卖的那个抖音号那些我都没记，现在该怎么办？
损害赔偿
2022-10-05 12:15:59
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网购产品维权双方可以先行协商；协商不成可以向当地的消费者协会投诉；投诉仍未解决纠纷的可以双方指定的仲裁机构作为第三方进行仲裁；对仲裁结果仍不满意的可以直接向辖区人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
