你好，我网购一件有运费险的商品，23号退货忘记放吊牌了，24号商家收到，25号只说了没有放吊牌，其他什么都没说，我便问了他的地址，告诉他我把吊牌寄过去，他同意了，26号我告知他我已经把吊牌寄回去了，然后我就没看手机了，结果27号忽然收到一个快递，快递员一扔就走了，我拆开看是那件商品，就打开淘宝才看到商家跟我说她把商品寄回给我叫我拒收。但那个快递员根本没有让我确认这个快递中的商品，于是我便向商家要了快递员的电话号码，但快递员拒绝处理。我说我寄回去让商家付运费，商家却说这都是我的责任，他不出。但首先，他没有告知我他会把商品寄回（并且他已经知道我把吊牌寄回去了）；其次，快递员没有做好快递服务，难道要怪我？您好，我的问题该如何处理？

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