酒店顶了，不能取消，怎么处理
损害赔偿
2022-11-25 09:26:26
共有3位律师解答
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跟酒店协商，如果不同意就联系客服协商，如果还不行就向官方投诉
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你好，可以直接起诉解决
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不可取消酒店是霸王条款。
消费者通过网络订房，两小时后进行取消的这种行为本身也是一种违约，但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。因为从订房到取消订房的时间比较短，酒店依然可以将房间提供给别人，不会对酒店的正常经营造成任何影响。
如果出现这种情况应该保留相应的证据，即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。如果还是不能解决的话，可以考虑到所在的当地法院进行起诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，1、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
3、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
