你好，我在淘宝买了燕麦，里面有跟头发，我要求商家赔偿，商家不愿意，因为异地我找了当地的12315，说是帮我处理，因为吃到拉肚子，我要求赔偿800元，最后协商说赔偿200，我就问如果赔偿200我可以在我自己社交平台如实说这个事吧，她说是我个人行为，然后就没有后续了，我找12315,12315又让我打一个电话，说的方言我也听不懂，我就跟她说这种情况，她又不会讲普通话，我听懂让我去找说赔款200的那个人，我去找那个人了，她是跟厂家合作关系，因为我说了我会在自己社交平台如实说，就推脱领导出差没时间处理，因为已经过去一个星期了
损害赔偿
2022-05-31 17:19:00
共有3位律师解答
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你好，这个情况可以走法律程序的追问：手续怎么弄呢，具体需要准备哪些资料，这样异地可以告吗
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你好，可以向消费者协会投诉追问：找了12315，感觉效果基本没有
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
