法律咨询

网购没收到货，并且一直不退款

互联网纠纷

2022-11-29 18:36:42

建议跟卖家进行协商解决
网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
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消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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