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您好，请问一下：一万5买一个证书，对方说证书没下来会全额退款，现在没拿到证书，也迟迟不肯退款，一直推脱，该怎么办？

损害赔偿

2022-04-30 20:26:03

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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