你好，我在淘宝买了件东西，但是担心商家不发货或是给我发与宣传不符的货，我该如何保障自身权益。
互联网纠纷
2022-12-01 15:33:10
共有3位律师解答
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你好，可以投诉处理
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不幸在电商网站上买到假货，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
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网络平台有维权渠道，如有问题及时反馈
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
