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你好我在拼多多上买了东西,然后发现地址错了,就联系商家客服问她能不能改地址,她当时说可以改的叫我发地址过去后面现在东西到了,人家打电话叫我去原来的那个地址拿快递,后面我就去问商家,还没有说几句,她才告诉我要快点到了才能修改地址,后面我问她为什么一开始的时候不说,没说几句,她就不耐烦的说,我是不是要退货,后面态度越来越不好,后面还威胁,我说要报警她还是态度不好
损害赔偿
2022-12-01 17:04:01
共有2位律师解答
按照
合同
约定处理
当消费者与商家有权益争议时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请
仲裁
和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
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