法律咨询

你好，我在20号在淘宝买的包裹23号收到是个空包裹，金额为155元，但是商家一直拒绝我的退款

损害赔偿

2022-01-02 16:21:05

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体

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然后以补偿差价的形式将退款金额交给商家。商家还能起诉吗？

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

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