你好，律师，我在拼多多买了一双高靴，穿了12次，就坏了，不能穿了，商家不赔我不退我款，这该怎么处理？
损害赔偿
2021-12-31 19:25:49
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
