买家9点半买商品，商家10点发货，而且发的是一部分的，商家告诉买家，晚点发另外一部分，过来几天，由于商家迟迟不发，买家退款，商家拒绝退款说，不是实物一旦发货就不可以退款了，过来几天，商家没发货，买家联系商家，商家立马发货，但买买家立马退款，商家以为发了货就没点拒绝退款 ，导致自动退款成功了，我是商家，货物价值390，找过官方，由于我未按照官方程序官方无法出面，请问该怎么解决
损害赔偿
2021-12-02 20:05:58
共有1位律师解答
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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
