本人10月24日在京东购买一个华为3pro智能儿童手表，带了两天卡插坏了，然后11.7日申请了换新，然后检测那边打电话要求支付维修费一百六十多。所以这个手表我不打算要了，就要求退款，京东客户介入之后，只有48小时和72小时等待！并且超过了退货时间，不给我退款！一直拖着，至今还没给我解决！并且商家那边曾经答应过我，我拒收之后就给我退款，而且现在商家也已经收到货了，还未履行承诺！现在我花了五百多，货也不在我手上，我只要退款！曾经给过京东两个方案！1:退款2:支付我维修费。而京东说只赔偿代金券。我不接受这个方案！才带了两天手表卡槽就坏了，并且维修费还这么高，商家曾经也并未说明！对此，我希望你们可以帮我维权！
损害赔偿
2021-12-01 13:15:48
共有1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
