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我在淘宝上买东西，后来接了个商家来的电话，说因为货品问题，让我申请退款吧，我就在淘宝系统上申请了退款，结果钱没退回来，我银行卡还被冻结了，怎么回事呢

损害赔偿

2021-11-15 12:04:41

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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罗金良律师

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