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我是家具经销商,以为客户一些不合理的要求没同意,被客户恶意投诉

损害赔偿
2022-12-05 00:50:30
共有2位律师解答
  • 你们可以报警要求立案调查

  • 作为销售者遇到消费者投诉有如下方法处理:

    1、理解投诉原因。

    2、及时作出补救。

    我们应该对客户的投诉及时作出补救,如果客人对产品表现出不满意,并不是过分挑剔或借机要求打折,而是确实让客户产生了不满,所以,应该及时补救。

    3、提高产品质量。

    我们提供商品,就应该提高商品的质量,不让客人投诉我们的商品有问题,从自身实际出发,尽量提高服务质量,争取达到消费者的满意。

    4、尊重对方意见。

    客户投诉正是在气头上,如果我们这时候能够充分尊重他的意见,而不是非要争个高下,这样才能让投诉的客人感到满意,也才能消气并且息事宁人。

    5、表达诚挚歉意。

    我们应该表达出诚挚的歉意,既然对方投诉,那么,肯定反映出我们在管理、服务等方面还与不完善的地方,这时候,我们需要及时表达诚意才好。

    6、适当给予赔偿。

    如果客人提出来投诉,在合理的范围内,我们应该给予赔偿。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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