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我在美团外卖上点了份餐里面有异物，要求商家赔偿商家不但拒绝还辱骂我。请问这个事情要怎么处理呢

互联网纠纷

2022-12-05 18:31:55

这种情况可以投诉处理的
商家辱骂消费者的，消费者首先可以与商家协商，要求商家对消费者赔礼道歉，辱骂情节严重的，除承担相应的民事责任外，工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。
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