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培训机构承诺包过，不过全额退款，结果没过，发图给他看，向他索要退款，却不退款，也不说明缘由及退款方式，等协议期限过期时才来说明退款途径，并以申请退款期限过期为由不予退款。

损害赔偿

2021-10-12 17:58:48

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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