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你好!我家小孩10岁,在我不知情的情况下拿了我的手机去玩游戏,充了租号玩这个软件去玩游戏,用了800多块钱,打电话给商家他们不退钱,说是手机是实名认证的,不给退,请问律师我这种情况,这个钱还能退回来吗?
其他
2021-10-03 10:47:34
共有1位律师解答
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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