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孩子13岁，玩猫和老鼠游戏充值648，充的时候没注意金额，输完密码显示648孩子害怕了，跟说了之后，我打电话跟客服要，客服以不知道是大人充还是孩子充的，不给退款，因为孩子是用我的手机玩的游戏，用我手机里的信息注册的账号，请问，我现在该怎么做?

婚姻家庭

2023-03-06 01:03:02

您好，可以起诉至法院予以追回。
首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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