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我在国美电器买了一个小状元学习机，先前说是免费送货的，后来要求我们冲2599元话费才能激活，我以为钱可以退回来就交了2599元，后来发现上当了，但他们不给退货，怎么办

损害赔偿

2021-09-25 09:13:25

消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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可以要求退款，维权方式向消费者协会投诉是比较简便的方式。如果不行向法院起诉，不过诉讼时间要比消协解决

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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