收到的是假货，原因8.22日我在闲鱼上看到这个卖家在卖全新没拆封未激活正品苹果12手机，问了是不是全新的，卖家说是，然后通过支付宝下单了已经付款了，但是8.23日收到快递小哥的电话说给我送的快递需要收1972块，但是我已经付过款了，商家那边没有收款，快递小哥让我联系商家，商家说给我退款付给快递小哥，就给我退了款，下午5点多我用微信支付扫给快递小哥，我查了之后才发现是假货，我又联系了，卖家百分之百跟我说是正品。
损害赔偿
2021-08-23 03:17:16
共有1位律师解答
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
