法律咨询

我在微信上与商家进行交易，后来商家一直不发货，我向商家要求退款，商家同意后是全额退款吗

损害赔偿

2022-12-09 19:01:30

您好，建议你们双方先协商，协商不成可以向有关部门起诉。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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