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我在淘宝一家店，买到了一个三无产品，商家不处理，客服也包庇，就说要退货退款，那我能干吗？我要求对我进行赔偿，商家不管，淘宝客服也不管，我投诉12315了，一直就是待处理的情况，现在应该怎么办？

损害赔偿

2022-12-11 16:44:11

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
您好，卖家涉嫌欺诈，可以提起诉讼要求退货赔偿。
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