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在淘宝平台购买的商品出现问题申请退款，淘宝客服介入后退款，商家打电话辱骂消费者，并找人上消费者家。怎么解决？

损害赔偿

2021-07-27 15:11:56

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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