法律咨询

你好，我在快手上下单，买的裙子。客服也不回话，货也不发

损害赔偿

2022-12-11 23:44:29

你好：可以起诉解决
网购遇到卖家不发货超出规定时间的是违约，需要承担相应的违约责任。买家可以尝试与卖家沟通，经催告卖家无正当理由仍不发货的可以申请退款，卖家拒绝退款的可以申请客服介入，在退款成功交易关闭后的15天内，买家一并发起违背承诺的投诉，经核实投诉成立的卖家需要赔偿违约金。
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