法律咨询
你好,我在快手上下单,买的裙子。客服也不回话,货也不发
损害赔偿
2022-12-11 23:44:29
共有2位律师解答
你好:可以起诉解决
网购遇到卖家不发货超出规定时间的是违约,需要承担相应的
违约责任
。买家可以尝试与卖家沟通,经催告卖家无正当理由仍不发货的可以申请退款,卖家拒绝退款的可以申请客服介入,在退款成功交易关闭后的15天内,买家一并发起违背承诺的投诉,经核实投诉成立的卖家需要赔偿
违约金
。
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