你好 我在淘宝里购买 普通话测试证书 卖家给我寄了协议说 协议内容是 前期付款1500元 等证书出来能在网上查询，在付1500元， 我已经把订金用淘宝平台付款了， 等了一个多月没消息， 发现淘宝商家已离开， 淘宝保证金也不够， 我申诉以后淘宝客服评判为已收到货 ，维权已关闭 、
损害赔偿
2022-12-12 14:58:00
共有1位律师解答
-
卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
