你好，淘宝购买一台美的空调使用不到30天出现质量问题，商家安排美的空调师傅上门维修，维修后使用5个小时又出现质量问题，师傅给出商品质检单商品自身有问题建议退货，但商家不给予退货，淘宝平台介入让空调寄回商家协商退货，但最终结果还是不能退货，说商家只给维修，维修一个月还没返回，商家故意拖延维修时间说快递回商家他们只能这样操作
损害赔偿
2022-12-12 19:54:03
共有2位律师解答
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可通过消协维权解决
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网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
