法律咨询

您好我在网上买手机，出现问题退货退款，对方签收，说为收到耳机，和他讲我都邮寄了，拖了10天拒绝退款，说物流还未签收

损害赔偿

2022-12-14 07:48:40

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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