您好，我是拼多多商家，主营耳饰，这个月8号一个客户购买了我这的一款耳饰，收到商品说是不喜欢，假的要求退款，由于没有购买平台的退货包运费，所以客户已这个为借口，要求我给他付运费，不然就不给寄回商品，就要退款，最后平台就给秒退了，弄的我钱货两空，这个怎么弄？
损害赔偿
2021-06-11 18:46:32
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
