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我家小孩11岁，在华为手机游戏猫和老鼠里边充了3129元，我要求他们退款，他们不同意，到现在都没有退给我，怎么办？

损害赔偿

2021-06-10 02:05:19

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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