在转转app上购买了一台苹果手机，手机与商家描述完全不一致，我要求退货退款，寄回去商家说手机有问题，不给退
损害赔偿
2022-12-18 12:21:22
共有2位律师解答
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你好。建议协商解决
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
