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我在快手上面买的手机，我想要退款，他说你直接拒收就可以了，说让我自行寄回，退货退款，我也退货了，我这边查不到物流信息，他也不给我退款，客服也不理人

损害赔偿

2022-12-18 15:52:54

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
你好，如果协商不成，可以到法院起诉的
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