我今天收到拼多多买的眼影，试了一下粉质粗，我就去退款，他们说不可以退，然后我找官方客服投诉，他们商家就说明天给我发律师函
合同纠纷
2021-05-19 19:14:47
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
