你好，我前几天在快手直播间买了一个剃须刀，他们没有按要求发货，收到货了产品有质量问题，而起他们没有生产厂家地址，没有生产厂家电话，现在我申请退款，却联系不上对方了，我想问一下，他们算不算诈骗，联系快手客服说处理，一直不理我
损害赔偿
2022-12-20 07:38:55
共有2位律师解答
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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打12315要求退款最终是否能退款，需要依据具体情形而定，如果商家存在违反《消费者权益保护法》的行为，拨打12315进行举报。如果情况属实，商家确实存在欺诈行为，是能够要求获得退款以及法律规定的赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
