您好我的问题是:我在美团购买的东西，商家给东西给错了，最后私下协商，商家的意思让我们把货退回去，才发我们的货，说让发顺丰快递，本来就10公里以内的，半个小时，商家说太远，让那边找店长或者老板来协商，对方说店长不上班，不管事。态度也不好。发快递不知道什么送，我们的意思是找跑腿的送，商家下单或者我们下单，商家的意思是我们付运费，后面协商商家派人来取，顺便给我们下单的货，结果三样东西，有一样东西跟我们的下单的东西不一样，她们没有提前告知我们，给我们的回复是我们下单的那个是赠品，库存只有一个是坏的，给了我们另外一个赠品。没有提前告诉我，后面说是赠品，我们花钱买的东西没有给到对应的东西。还说是赠品，而且直接给我们，这是要我们吃哑巴亏吗，挂羊头卖狗肉吗。我该怎么处理呢

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