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我在淘宝上买了面膜，使用以后过敏了，去医院检查过确认是更换新的护肤品引起的，我去跟商家协商，商家说之前说过了过敏不包退，但是是在我下单过后才发的，现在应该怎么办

损害赔偿

2021-04-12 11:47:11

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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