公开咨询 问题 耳机在半米摔下，壳子少了一个，这么矮都摔散了，然后我问客服保修不，他说不保修，算人为损坏，我很无语，我认了，我又问他，如果以后我另一只没有摔过的耳机因为质量问题坏了，可以保修免费换新吗，他说不可以，因为有一只已经认为损坏了，即使人为损坏的耳机后来因为质量问题坏了也不能保修，他的意思是只要摔过，之后无论多久发生产品本身质量问题，都不能保，摔坏的人为损坏就是之后真正质量问题的免死金牌，但关键我买的比它便宜一半的耳机摔过好多次1m多高都没有坏，也没有少了零部件，所以我这半米摔过一次就散架，少了零部件是不是本身就是反应了它质量不过关呢
损害赔偿
2021-04-02 13:06:57
共有1位律师解答
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消费者购买到具有质量问题的产品的，可以要求商家进行退换货，如果因产品质量问题造成了损害的，可以要求生产者承担侵权责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
