你好，我再咸鱼上买了个手机，人只支持货到付款，到货了，我验货，与实物不符，我跟商家沟通退货，商家跟我说货到付款的，不能退货，我就是想给他退回去，钱也没付，放在快递超市里，请我我改怎么解决
损害赔偿
2022-12-28 08:48:57
共有2位律师解答
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当消费者与商家有权益争议时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
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协商不成，可以考虑诉讼解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
