你好，我在淘宝买了擦脸的化妆品，然后没有我就想退货，后来卖家不同意，说我用过了平台小二介入后我就把东西寄回去了，寄回去之后卖家还是不退款，说我用过了，把物品的包装拆了，说是我拆的，老师，这个咋办呢？寄快递的时候忘记拍照了
损害赔偿
2022-12-28 09:16:49
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可以协商或起诉赔偿
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
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我在淘宝买了擦脸的化妆品，后来卖家不同意，还是不退款，说我用过了，这个咋办呢？
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