买了台笔记本，第三天屏碎了，非人为损坏。找客服处理，他们给的处理结果是，只要碎了就不包修，问如果是质量问题造成的呢？回复是只碎了就不保。而在其网页上宣传的保修2年(恳定理解非人为损坏)。个人理解，宣传质保2年，而口头通知我不论什么情况，只要碎了就不保(有录音)。属于合同欺诈，拒绝三包，虚假宣传。请专业律师帮忙分析一下，谢谢
损害赔偿
2022-12-28 14:50:15
共有2位律师解答
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这个是投诉
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若三包期限内设备出现故障的，如果购买合同存在约定的，则应当按约定内容处理，没有约定的，当事人可以与商家进行协商，要求商家承担退货、修理、更换的责任。如果协商不成的，可以向人民法院提起诉讼要求商家承担三包责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
