5月7号我去国美嘉定店买空调,一位促销员接待了我,我告诉她想买套挂机,要省电,制冷能效比高,我在她的介绍下看了三菱、美的等品牌后，问她有没有更高的，然后她就推荐我买日立的一款机器，说能效比高达3.4，而且样机上也立着一个牌子：高能效比3.45。我就没有多加考虑，决定买下，11号货到，12号安装结束，可是当天晚上我回家发现安装好的新机器上的“能效标识卡”上标明了：能耗级别5级，能效比2.6！仔细查看宣传单，原来她说的能效比3.4是制热能效比，13号中午，我去国美投诉，他们经理说这个促销员属于日立的员工，而且当面对质时，她竟然抵赖，说当时告诉我了这个是制热能效比！她也不想想，我大夏天的买空调是为了买个制热能效比高的？？制冷能效比高于2.6的机器多的是，我为什么偏偏看中了你的机器？我顺便把她的样机拍了下来，以做证据。
证券投资
2005-05-15 17:48:15
共有1位律师解答
-
如果你介绍的情况属实，应当属于误导和欺骗消费者的行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定： 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。
你可以试着向消费者协会投诉看看。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
