前几天家里老人在河北：影视剧频道，看电视买了一部手机，电视上说免费打电话，免费上网，我就说肯定是假的，老人不信于是我就去拿了，心想河北影视剧也不可能这么骗人吧，但是后来老人看到手机后也很不满意，退货打电话没人接，打他们的购买热线说二十四小时内回电话，电话回过来我就问他，说三天内跟我联系退货，但是又过去四五天了一点动静没有，其实这几百块钱没多重要，但是在电视上欺骗老年人这个事谁都忍不了，现在手机和钱都不能退，他们电话打不通应该怎么办

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