你好，我在快手小店买的东西，商家既不发货，也不退款。打电话商家说是没货，可我已申请退款四天了，联系客服也不回复。请问我怎么办？
损害赔偿
2021-03-07 14:26:37
共有1位律师解答
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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