您好，我在沈阳百脑汇买电脑，店长介绍完付款4000以后说去库房拿电脑，让我们等一会，一位经理过来说我们买的14寸的下载软件花钱，一年多少钱700多，买15寸的不花钱下载，我就感觉不对劲，在套路我。我要求退款，经理不给退，经理最后还耍无赖说就不给你退了咋滴！然后我就急眼跟经理吵了起来，又过来一位售后经理说给我退款，但得7到15个工作日退款！我就同意了！写退款单的过程中这个售后经理一直也在给我推荐另一款电脑，说比我付款的电脑好！但我已经不相信他们了，必须退款！过去一周了让我等电话一直没消息，给他们打过一次电话告诉我让我等，说话语气也不好，请问他们不退款我该怎么办？
损害赔偿
2021-03-07 04:23:18
共有1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
